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令和2年度福祉サービス接遇マナー研修(リーダー向け)の開催について

令和2年度 福祉人材キャリア形成支援研修

福祉サービス接遇マナー研修(リーダー向け)

目的

社会福祉施設等で必要となる接遇マナーの知識やスキルを再確認し、新任職員等を指導するリーダーとしての役割・心構え等を学びます。

対象

社会福祉施設等で新任職員等を指導する立場の者

日程

令和25月14日(木)10:25 〜16:30(受付1000〜)

会場

県民交流プラザ和歌山ビッグ愛 8階 801・802会議室

内容

【講義・ロールプレイ】

 ☆接遇マナーの基本的なスキルの再確認     

  ・福祉施設職員として基本の心得

  ・身だしなみとおしゃれの違い

  ・心を伝えるためのおじぎのポイント

  ・挨拶と言葉づかい 

 ☆リーダー(社会人)としての知識

  ・部屋の上座と下座

  ・お茶とお菓子の位置

  ・配膳のマナー

  ・名刺のマナー

☆リスク管理

  ・リスク管理と危機管理

☆電話応対

  ・かけ方、受け方、不在伝言電話のポイント

☆クレーム対応

  ・基本手順と具体的な接遇ポイント

☆部下への指示・伝える時の話し方のポイント

講師

日本現代作法会 総師範 羽山 京子 氏

定員

50名(先着順)

受講料

《県社協会員》5,000円/《県社協非会員》7,000円(いずれも税込)

申込方法

受講申込書にて、メール又はFAXでお申し込みください。

※FAXで申込む場合は、着信確認を必ずお願いします。

※電子メールの場合は、受付確認メールを返信します。

申込期限

令和24月23日(木)必着

申込・

問合せ先

社会福祉法人和歌山県社会福祉協議会 福祉人材センター「ハートワーク」

TEL:073-435-5210  FAX073-435-5209

メール:kenshu@wakayamakenshakyo.or.jp

※開催要項・受講申込書は下記よりダウンロードして下さい

 



チラシ
開催要項
受講申込書.
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問い合せ先  和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 TEL:073-435-5210  FAX:073-435-5209
情報提供者  和歌山県社会福祉協議会 (この団体の他の情報をみる。)
 TEL:073-435-5222  FAX:073-435-5226
 メール:washakyo@wakayamakenshakyo.or.jp
 ホームページ:https://wakayamakenshakyo.or.jp

このページの最終更新日: 2020年02月12日